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Las presentes condiciones de venta (las «Condiciones de venta») regulan el acuerdo entre la empresa CEBRA CULTURE S.L., en adelante CEBRA CULTURE con domicilio en Calle Francisco Pi y Arsuaga 2 , Local 9 . Puerto del Rosario. La Palmas de Gran Canaria. Fuerteventura e inscrita en el Registro Mercantil de con los siguientes datos: Registro Mercantil Central .Certificación . 18057021 y CIF B76316025 y el cliente («Cliente») formalizado a través del sitio web www.cebraculture.com (el «Sitio web») para la adquisición por parte del Cliente de productos Cebra Culture a través del Sitio web. Puede contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico: web@cebraculture.com
2.1. Condiciones para la compra
Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa. Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de CEBRA CULTURE el cliente debe estar registrado. Los datos del cliente quedan protegidos en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de España tal y cómo se indica en el apartado Política de Privacidad.
2.2. Cómo hacer el pedido
Para hacer un pedido a través del Sitio web de CEBRA CULTURE debe seguir estos pasos:
3.Si el cliente no está registrado deberá hacerlo en este momento. Si por el contrario ya está registrado sólo tiene que introducir su usuario y contraseña y se dirigirá de nuevo a la confirmación de su compra.
CEBRA CULTURE puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, CEBRA CULTURE anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y CEBRA CULTURE reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de CEBRA CULTURE la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
2.3. Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad del producto. CEBRA CULTURE intenta garantizar el stock de todas los artículos que están en venta. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se ofrecerá una alternativa o se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.
2.4. Derecho de CEBRA CULTURE de cancelar o de no aceptar un pedido.
CEBRA CULTURE podrá rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:
a) El producto que figura en el pedido no está disponible.
b) La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
c) Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
d) Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
e) CEBRA CULTURE no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada. Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, CEBRA CULTURE reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f»
f) El destino del paquete no corresponde a ningún país al cual enviamos mercancía.
g) Para el caso de que una vez formalizado el pago, el cliente cambie la dirección de envío indicada en el formulario. En este supuesto, además será el cliente quien se haga cargo de los gastos de envío.
2.5. Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, CEBRA CULTURE puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, CEBRA CULTURE puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
3.1. Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en las tiendas CEBRA CULTURE . Los precios son en Euros.
3.2. Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. También se admite el pago con PayPal. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3.3. Cambios en el precio
CEBRA CULTURE e informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. En el caso improbable de que se produzca un error evidente y sustancial, usted acepta que CEBRA CULTURE no estará obligada por ese precio incorrecto y podrá cancelar su pedido, a menos que ya se haya cargado en su tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago. Si se detecta un error evidente y sustancial y aún no se le ha cobrado, le comunicaremos el precio correcto y se le dará la opción de continuar con su pedido al precio correcto o bien cancelarlo.
3.4. Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega. De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA.
4.1. Dónde y cuándo
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas se realizan en horario laboral. Por eso, para facilitar las entregas, se recomienda a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir la mercancía.
4.2. Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan entre 48 y 72 horas desde que se formaliza la compra, excluyendo del computo sábados, domingos y festivos. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque CEBRA CULTURE no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 15 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.
4.3. Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. CEBRA CULTURE informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, CEBRA CULTURE considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Realizamos envíos a: canarias ,España Peninsular, Baleares, Portugal, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Irlanda del Norte, Países Bajos y Luxemburgo. Para envíos a otros países consultar en : web@cebraculture.com
Para CANARIAS los gastos de envío son de 6€ y el envío será gratuito para compras superiores a 79 €. Para España Peninsular los gastos de envío son de 14 € y el envío será gratuito para compras superiores a 149€. Los envíos al resto de países , consultar en el apartado : CONDICIONES DE ENVÍO .
Para envíos a ESPAÑA PENINSULAR Y RESTO DE PAÍSES los posibles gastos aduaneros o de otra índole serán a cargo del cliente . .
Para cualquier duda sobre envíos y tarifas , podéis consultarnos en : web@cebraculture.com, intentaremos contestar lo antes posible.
6.1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO.
Usted tiene derecho como consumidor a desistir del presente contrato y sin alegar causa alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a que usted o un tercero autorizado por usted haya recibido el producto. Para ejercer este derecho de desistimiento será necesario que nos notifique dicha decisión con una acción manifiestamente inequívoca a través del envío de este formulario de desistimiento (cuyo uso no es obligatorio) (DESCARGAR FORMULARIO), a través de los siguientes canales:
Correo Postal CEBRA CULTURE
Dpto. Atención al cliente.
Avenida Diego Miller , 1 , Local 1 . Puerto del Rosario. 35600. Las Palmas de Gran Canaria. Fuerteventura.
Correo electrónico
Podrá enviar el formulario al siguiente correo electrónico: web@cebraculture.com
6.2.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, excluyendo los gastos de entrega inclusive los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes al de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Para el reembolso se procederá a utilizar el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. CEBRA CULTURE podrá retener el reembolso o hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios de mensajería que CEBRA CULTURE pone a su disposición.
6.3. DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO.
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, CEBRA CULTURE le concede un plazo de 15 días contados desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos.
El Cliente puede devolver el producto adquirido siempre que:
Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Por cada pedido solo se podrá tramitar una devolución. CEBRA CULTURE llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. CEBRA CULTURE reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de treinta 15 días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución. En el caso de realizar la devolución de un producto en promoción vinculada a cantidades (3×2, segunda unidad a mitad de precio, etc.) la promoción será anulada y los productos con descuento serán facturados al precio completo.
6.4. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
En el caso de que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no cumple con lo estipulado en el contrato, deberá de ponerse en contacto con CEBRA CULTURE inmediatamente a través de cualquiera de nuestros datos de contacto, comunicando los datos del producto y el daño que sufre. Si tras realizar las comprobaciones oportunas por parte de CEBRA CULTURE , se verifica que el producto adolece de algún defecto, CEBRA CULTURE recogerá sin coste alguno para el cliente el producto, y procederá a reembolsarle el precio que el cliente hubiera pagado por el producto así como los gastos de envío de haber existido, en un plazo máximo de 14 días de la recepción por parte de CEBRA CULTURE del producto motivo de la devolución.
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de CEBRA CULTURE .
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de CEBRA CULTURE respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para CEBRA CULTURE , excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de CEBRA CULTURE frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de CEBRA CULTURE (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
Las compras realizadas a través del Sitio web de CEBRA CULTURE y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en el fuero territorial que corresponda en virtud de la legislación vigente en España. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con CEBRA CULTURE::
Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte en la sección de Devoluciones de CEBRA CULTURE y siga atentamente las instrucciones.
